03/10 en 10/10/2024 Basisvorming omgaan met lastig en agressief gedrag

INHOUD
Als thuishulp/verzorgende of administratief
medewerker leer je:
- de controle over jezelf te houden bij agressie (of de dreiging daarvan)
- de-escalerend tussen te komen indien mogelijk/wenselijk
- te begrijpen wat er gebeurt bij de agressor.

PROGRAMMA
Thuishulpen/verzorgenden (en ook administratieve medewerkers) kunnen wel eens in aanraking komen met grensoverschrijdend gedrag: verbale, fysieke en mentale agressie of de dreiging ervan. Vaak brengt
een ervaring met agressie stress, schrik of machteloosheid met zich mee voor de medewerker zelf. Die gevoelens kunnen het werk beïnvloeden en ernstige incidenten kunnen zelfs een invloed uitoefenen op het werken in het algemeen.

In deze tweedaagse vorming willen we je leren hoe je bij agressie - of de dreiging daarvan - controle over de situatie neemt. Dit zonder zelf agressie te gebruiken én op een manier die verdere communicatie met de persoon die agressief is of dreigt te worden, mogelijk maakt. De focus ligt op preventie en interventie.

Tijdens de eerste vormingsdag gaan we in op ‘agressief gedrag’:
- wat is agressief gedrag? Wanneer is er sprake van agressie?’
- vormen en soorten van agressie
- de escalatiefases en aanpak bij agressief gedrag.

Tijdens de tweede vormingsdag gaan we in op: ‘Hoe omgaan met agressief gedrag?’:
- Wat roept agressie op: ergenis, spanning, schrik ...?
- Hoe kan je hiermee omgaan?
- Hoe kan je rustig, kordaat en neutraal blijven?

DOELGROEP
Thuishulpen/verzorgenden en administratief medewerkers tewerkgesteld binnen PC318.02

OPLEIDER
Impuls vzw

LOCATIE
Leuven

KOSTPRIJS
gratis

MEER INFO
https://www.vivosocialprofit.org/opleidingen-open-aanbod/26844-0

ORGANISATIE
SF318.02 i.s.m. VIVO