VZW Pleegzorg West-Vlaanderen is een dynamische en groeiende organisatie die zich dagelijks inzet voor de sociaal-pedagogische begeleiding en de ondersteuning van pleegkinderen, pleeggasten, hun pleeggezinnen en hun familie. Ruim 1.900 West-Vlaamse kinderen en ook volwassenen met een beperking en/of psychiatrische problematiek, wonen in een pleeggezin, omdat ze om diverse redenen voor een bepaalde tijd niet in hun eigen gezin kunnen wonen. Een ploeg van ca. 240 medewerkers geeft elke dag het beste van zichzelf, vanuit teams verspreid in 8 verschillende locaties in West-Vlaanderen. 

We zijn op zoek naar een enthousiaste collega voor het ondersteunend team van onze organisatie. Je stimuleert een cultuur van verbeteren en bijleren, je analyseert signalen uit de praktijk en zorgt dat collega’s weten wat er nodig is om kwaliteitsgericht te werken. Met jouw verbindende stijl en gevoel voor haalbaarheid zorg je dat kwaliteit geen papieren begrip is, maar een leidraad voor dagelijks handelen.

Wat doe je?

• In nauwe samenwerking met de directeur Interne werking help je ons kwaliteitsbeleid verder uit te werken en ondersteun je met de implementatie ervan.  
• Je verzamelt en analyseert relevante data samen met de ondersteunende diensten en vertaalt cijfers naar heldere inzichten voor betere besluitvorming.
• Je helpt het effect van onze dienstverlening te meten en te analyseren. Je zal hiervoor o.a. samenwerken met de collega’s van de andere provinciale pleegzorgdiensten.
• Je bewaakt de naleving van de GDPR en zorgt dat persoonsgegevens veilig en correct worden verwerkt. Je werkt nauw samen met de externe DPO. Je helpt om het bewustzijn hierover te vergroten.
• Je staat in voor het documentenbeheer conform de geldende richtlijnen en ondersteunt collega’s om de procedures up-to-date te houden.
• Je bouwt mee aan risicomanagement binnen onze organisatie.
• Je coördineert de opvolging van de klachten, je brengt de klachtenbehandelaars samen en houdt terugkerende signalen bij ter ondersteuning van verbetermaatregelen die de dienstverlening versterken.
• Je ondersteunt in het toepassen van de regelgeving voor overheidsopdrachten bij ons aankoop- en contractbeheer.
• Je kijkt met een mensgerichte blik: je vertrekt vanuit wat medewerkers en doelgroepen nodig hebben. Procedures en regels zijn voor jou een middel om mensen te ondersteunen, niet het doel op zich.